EBG 02 GERENCIA

Aunque algunos, no pocos, consideran que la Administración en “ganarse el pan, con el sudor del de enfrente” o “no dejar para mañana, las cosas que puede hacer otro”, la Administración es una cosa seria. Es el arte y ciencia que permite que los organismos logren sus fines. Etimológicamente, la palabra administración se deriva de ad, hacia, minus, servicio y ter, comparación que podemos esquematizarla como un ciclo con diferentes fases, sintetizadas en cuatro grandes funciones: Planeación, Organización, Ejecución y Control.

El elemento sustancial de la planeación es la generación de ideas y pensamientos; de la organización, la integración funcional de recursos materiales, cosas, que determinan la arquitectura de la estructura y la composición y distribución de la fuerza de trabajo; la ejecución se basa en las personas, tanto en aspectos de productividad como de satisfacción de los recursos humanos y el control incluye procedimientos de supervisión, monitoreo y evaluación de resultados.

La Gerencia es un proceso de información decisión y acción; en donde se enjuicia con serenidad, se decide con firmeza y se ejecuta con  energía. Tiene como marco teórico conceptual a la Administración, ya que está fundamentada en experiencias (definidas por valores), conocimientos (medios) y expectativas (fin), con un enfoque de trabajo sincrónico, armónico y complementario. 

La Gerencia tiene razón de ser con la presencia del protagonista de la conducción: el Gerente, cuyos estilos, enfoques y comportamientos serán la base del éxito o fracaso como director de la ejecución de la gestión.

Pero cuidado, hay gerentes que merecen el título, y otros que agravian hasta el nombre, pues su “gestión” es más bien burocrática, recordemos que el burocratismo es la patología de la burocracia y ésta, muy respetable por cierto, es una forma organizativa de división sistemática del trabajo que nace en el feudalismo para poder manejar eficientemente la magnitud que representaba el Estado cada vez más complejo.

La diferencias entre gerente Gerente y gerente Burocrático, estriban entre otras cosas en que el primero busca cambios, es creativo, discrecional y efectivo, se mide a si mismo por resultado, trabaja como un arte por función, toma decisiones, tiene objetivos, utiliza la heurística, en fin hace lo correcto, aunque no todo lo haga correctamente. En tanto el segundo se sumerge en la rutina, es un normativo de obediencia ciega, puede ser eficiente en tanto que le importan los procesos, aunque puede aplicar criterios científicos trabaja por tarea, llevando a cabo procedimientos en los que se disciplina a las metas, aplica a criterio raso la prescriptiva, en fin hace correctamente lo ordenado, aunque no siempre haga las cosas correctas para la salud de la administración, el personal o los fines de la empresa.

El equipo mínimo indispensable para un gran Gerente, es un cerebro soñador, que pueda transformar los pensamientos en hechos, llevar la teoría a la práctica, las abstracciones a concreciones, las generalidades a soluciones específicas, los documentos a logros, las intenciones a acciones, los pronunciamientos a instrumentos, las concepciones a aplicaciones; con conocimientos suficientes que le inspiren autoconfianza y un corazón suficientemente sensible para tener empatía con su equipo de trabajo, para que los ideales se hagan realidad, el qué hacer se transforme en cómo hacer, de tal manera que pueda conectar la neurona al músculo.

Otro aspecto toral que hace la diferencia entre los gerentes es el enfoque que aplican en la planificación, se puede ser normativo o estratégico, con planeación reactiva o proactiva, autoridad jerárquica o funcional, liderazgo rígido o situacional, con burocracia administrativa o gerencia estratégica, administración convencional o aproximaciones sucesivas, proclive a la limitación o a la motivación, con centralización del poder o poder compartido, vertical descendente u horizontal ascendente, rígido y estático o flexible y dinámico, con dirección autoritaria o dirección participativa, con restricción en la comunicación o con amplia comunicación, en organización lineal o en organización matricial, basado en diagnósticos retrospectivos o en estudios prospectivos, con evaluación cuantitativa o cualitativa, da importancia al proceso o la da al resultado, racionalidad única o racionalidad plural, soluciones únicas o soluciones concertadas, un solo eje de raciocinio o ejes múltiples, solo amigos u otros actores (amigos y enemigos), solo aliados o aliados y adversarios, no hay concesión o bien se abren otros caminos dando concesiones.

Para valorar la Gerencia, recuerden: No es lo mismo hacer las cosas correctamente, que hacer lo correcto